Відтепер можна здійснити електронний візит українською/Można już umówić e-wizytę w języku ukraińskim

Громадяни України тепер можуть скористатися онлайн-консультаціями в ZUS українською мовою. В електронному візиті з боку Закладу соціального страхування присутні експерт ZUS та перекладач з української мови.

Під час електронного візиту громадяни України можуть отримати допомогу у поданні заяв на сімейні пільги, наприклад, 500+ та створенні профілю на платформі електронних послуг (PUE) ZUS.

Електронний візит українською мовою – це можливість самостійно вирішити питання з експертом ZUS без відвідування установи ZUS.

Для використання електронного візиту достатньо мати комп’ютер з камерою та мікрофоном або смартфон з доступом до Інтернету. Щоб замовити електронний візит, перейдіть на https://e-wizyta.zus.pl/ua  На наступному кроці вам слід вказати тему електронного візиту «Пільги для сімей» та вибрати його дату – повідомляє Марлена Новицька, речниця Управління соціального страхування у Великопольському Воєводстві.

Якщо клієнт хоче отримати інформацію щодо конкретного, індивідуального випадку, йому слід підготувати документ, що посвідчує особу. Його слід показати на камеру під час електронного візиту.

Громадянин України також може скористатися електронним візитом у присутності свого перекладача. Цю інформацію необхідно надати під час бронювання відвідування.

Гаряча лінія для громадян України

З 21 березня цього року в ZUS працює спеціальна телефонна лінія українською та польською мовами щодо сімейних виплат громадянам України. Йдеться про людей, які приїхали до Польщі після 23 лютого цього року внаслідок збройного конфлікту.

Гаряча лінія працює в робочі дні - з понеділка по п'ятницю - з 8:00 до 18:00 за номером 22 444 02 55 (оплачується за тарифами операторів). Питання щодо сімейних пільг громадянам України також можна надсилати на електронну адресу  UA@zus.pl

Obywatele Ukrainy mogą już skorzystać z konsultacji on-line w ZUS w języku ukraińskim. W e-wizycie po stronie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych uczestniczy ekspert ZUS oraz tłumacz języka ukraińskiego.

Podczas e-wizyty obywatele Ukrainy mogą otrzymać pomoc w złożeniu wniosków o świadczenia  dla rodzin, np. 500+ i w założeniu profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.

E-wizyta w języku ukraińskim to szansa na samodzielne załatwienie sprawy z ekspertem ZUS bez konieczności przychodzenia do placówki ZUS.

Aby skorzystać z e-wizyty, wystarczy mieć komputer z kamerą i mikrofonem lub smartfon z dostępem do internetu. Żeby zarezerwować e-wizytę, należy wejść na stronę https://e-wizyta.zus.pl/ua W kolejnym kroku należy wskazać temat e-wizyty „Świadczenia dla rodzin” oraz wybrać jej termin – informuje Marlena Nowicka, rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce - .

Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.

Z e-wizyty obywatel Ukrainy może skorzystać także w obecności swojego tłumacza. Taką informację należy podać podczas rezerwacji wizyty.

Infolinia dla obywateli Ukrainy

Od 21 marca tego roku działa w ZUS również specjalna linia telefoniczna w języku ukraińskim i polskim w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy. Chodzi o osoby, które przybyły do Polski po 23 lutego tego roku w wyniku konfliktu zbrojnego.

Infolinia jest dostępna w dni robocze - od poniedziałku do piątku - w godzinach od 8:00 do 18:00 pod numerem 22 444 02 55 (opłata według stawek operatorów). Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać mailem na adres UA@zus.pl